5 столпов маркетинга электронной почты

Обеспечение более эффективную фильтрацию нежелательной почты, вероятно, является самым важным фактором, определяющим успех ваших маркетинговых кампаний, использующих электронную почту. Интернет-провайдеры ведут борьбу со спам-почтой с момента принятия электронной почты в 1990-х годах. Хотя их подходы к выявлению и блокировке спам-электронной почты, несомненно, улучшились за последние 20 лет, я думаю, что любой, у кого есть учетная запись электронной почты, согласится с тем, что спам-адрес электронной почты по-прежнему является проблемой. По оценкам, около 70% всей электронной почты является спамом. Война интернет-провайдеров со спамом неизбежно привела к тому, что многие организации отправили электронную почту, попавшую в перекрестный огонь.

20% законной электронной почты никогда не попадает в папку «Входящие». Компании приложили много усилий для разработки своих маркетинговых стратегий в электронной почте, обработки своих сообщений и призывов к действиям и оптимизации целевых страниц, но они могут тратить массу времени и денег, но их электронные письма никогда не получат клиенты. Как вы улучшаете репутацию отправителя вашей организации?

Ведение чистого списка

Гигиена списка является ключевым фактором, определяющим возможность доставки ваших писем. Чтобы убедиться, что ваш список чист, вам необходимо принять двойной процесс отказа (подтвержденный электронной почтой), и убедиться, что ваши подписчики не зарегистрировались по ошибке и что они предоставили правильные адреса электронной почты.

Кроме того, вам необходимо сделать отписку максимально простой. Избегайте оплаты холодных списков электронной почты, даже если они утверждают, что их проверяют с использованием двойного адреса. Также можете рассмотреть возможность использования службы проверки электронной почты, если ваш список относительно старый или вы не уверены в качестве.

Улучшить аутентификацию отправителя

Аутентификация отправителя это метод, при котором идентификатор отправителя электронной почты проверяется, чтобы убедиться, что он является тем, кем они себя называют. Интернет-провайдеры используют одну комбинацию методов проверки подлинности для проверки личности отправителя.

Удостоверение личности отправителя

Чтобы предотвратить спуфинг, интернет-провайдеры проверяют домен отправителя на IP-адрес сервера, с которого отправляется электронное письмо. DKIM (идентифицированная почтовая служба)

DKIM предполагает добавление поля в заголовок сообщения, которое действует как цифровая подпись, которая может быть подтверждена получателями.

SPF (Framework политики отправителя)

Дальнейшая аутентификация обеспечивается политикой механизма отправителя, в соответствии с которой сообщения проверяются на запись SPF в зоне DNS домена, чтобы гарантировать достоверность. Самый простой способ убедиться, что у вас есть аутентификация отправителя, использовать надежного поставщика услуг электронной почты (ESP). ESP часто имеют отношения с интернет-провайдерами, и электронная почта, отправляемая с сервера ESP, обычно проходит проверку подлинности большинства крупных интернет-провайдеров. Однако почта, отправленная с использованием программного обеспечения ESP, не гарантирует работоспособность. Минимизировать жалобы на спам.

Большинство интернет-провайдеров предлагают клиентам возможность отмечать нежелательную электронную почту как спам, и любая организация может сообщаться о спаме. Многие провайдеры делают сообщения о спаме очень легкими. Например, в Gmail есть кнопка для сообщения о спаме на главной панели инструментов, опасно близкой к кнопкам «архив» и «удаление». Подобные функции существуют в Yahoo Mail и Hotmail.

Большинство компаний в конечном итоге получат жалобу на спам, если они отправят достаточно большие объемы электронной почты. К счастью, интернет-провайдеры разрешают несколько жалоб на спам, прежде чем предпринимать действия. Поэтому, если ваши жалобы на спам находятся в допустимых пределах (считается, что они составляют около 0,01%), тогда вы не должны испытывать проблемы. Также настоятельно рекомендуется избегать слов запуска спама, обеспечивая высокое соотношение текста и изображения и проведение простого тестирования перед отправкой электронной почты в список подписчиков.

Избегайте спам-ловушек

Спам-ловушки это хитроумная техника, используемая интернет-провайдерами для выявления и блокировки спама. Спамеры часто используют ботов для сбора адресов электронной почты из Интернета, поэтому интернет-провайдеры используют эти знания, чтобы поймать спамеров в действии. Они настраивают ловушки, публикуя адреса электронной почты на веб-страницах, которые доступны только ботам. Если эти адреса электронной почты впоследствии получат электронную почту, крайне вероятно, что отправитель является спамером, поскольку законный отправитель не должен иметь эти адреса электронной почты в своем списке рассылки. Иногда адреса электронной почты, которые не использовались некоторое время, используются в качестве спам-ловушек.

Таким образом, поддержание чистого списка адресов электронной почты и упрощение отписки будет гарантировать, что ваша организация не попадет в ловушку спама.

Создавайте привлекательный контент и наслаждайтесь получателями электронной почты

Прежде всего, вы должны стремиться к созданию контента, который ваши клиенты будут рады получить и поделиться. Эти клиенты помогут вам отправить правильные сигналы интернет-провайдерам в отношении вашей электронной почты (например, высокие открытые расценки и электронные письма, которые случайно попали в почтовые ящики нежелательной почты, отмеченные как «не спам»), улучшить вашу будущую производительность и повысить вероятность успеха от ваших усилий по маркетингу электронной почты.